主題：工行打造智慧銀行顯成效

工行副行長王敬東26日介紹，截至目前，工行已經(jīng)構建起網(wǎng)絡金融億級客戶群體，融e行、融e購和融e聯(lián)的“三融”平臺總客戶規(guī)模達3.43億戶，相當于全國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)的一半。

　　他是在第162場銀行業(yè)例行新聞發(fā)布會上作出上述表示的。王敬東說，近年來金融科技正在深刻改變客戶的金融消費行為，銀行業(yè)因勢而變、因需而變，運用好金融科技力量，對于更好地服務實體經(jīng)濟、提升市場競爭力和實現(xiàn)自身可持續(xù)發(fā)展至關重要。工行遵循金融服務與信息科技發(fā)展規(guī)律，聚焦建設“智慧銀行”，加快金融科技創(chuàng)新，通過組建網(wǎng)絡金融部、建立“七大創(chuàng)新實驗室”、加快實施e-ICBC 3.0戰(zhàn)略升級、啟動智慧銀行信息系統(tǒng)（ECOS）建設工程等一系列措施，加快金融科技的落子布局，致力于更好地發(fā)揮銀行服務經(jīng)濟社會的金融“主力軍”作用。

　　據(jù)介紹，工行建設了智慧銀行信息系統(tǒng)，打造新時期轉型發(fā)展和創(chuàng)新領跑新平臺。為打造具有“智慧、開放、共享、高效、融合”五大特征，更具代際優(yōu)勢的下一代信息系統(tǒng)，工行在今年啟動了智慧銀行信息系統(tǒng)（ECOS）建設工程。ECOS將以“客戶服務智慧普惠、金融生態(tài)開放互聯(lián)、業(yè)務運營共享聯(lián)動、創(chuàng)新研發(fā)高效靈活、業(yè)務科技融合共建”為目標，以一個依托、兩個基礎、三大能力為著力點，致力于為轉型發(fā)展賦能，為創(chuàng)新領跑助力。具體來說，“一個依托”是以企業(yè)級業(yè)務架構為依托，“兩個基礎”包括以松耦合、分布式IT架構和標準化、智能化數(shù)據(jù)體系為基礎，“三大能力”包括著力提升靈活創(chuàng)新、智能應用、開放融合能力。

　　與此同時，工行深化金融科技應用，創(chuàng)新服務模式和管理模式。2017年，工商銀行組建“七大創(chuàng)新實驗室”，投入300人的新技術研究團隊，全面布局金融科技各技術領域，并在云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)等領域初步實現(xiàn)了科技價值到業(yè)務價值的轉化，形成了可面向內(nèi)外部開放、輸出的企業(yè)級技術能力，保持了技術水平在同業(yè)的領先地位。在云計算方面，工行已實現(xiàn)基礎設施云(IaaS)平臺的落地，率先在行業(yè)內(nèi)建設應用平臺云（PaaS），云計算平臺的服務能力、穩(wěn)定性保持行業(yè)領先優(yōu)勢。在大數(shù)據(jù)方面，工行形成了以數(shù)據(jù)倉庫、集團信息庫為核心，各類應用集市相配合的“大數(shù)據(jù)1.0”體系，在反欺詐識別領域運用神經(jīng)網(wǎng)絡模型和流數(shù)據(jù)處理技術，實現(xiàn)對電子銀行交易的實時監(jiān)控，有效防范客戶資金損失。在區(qū)塊鏈方面，工行與雄安新區(qū)合作，在萬畝造林項目中運用區(qū)塊鏈技術實現(xiàn)項目資金的閉環(huán)管理，助力實現(xiàn)城市建設管理的“公開透明”，服務“數(shù)字雄安”建設。

　　此外，工行加快推動互聯(lián)網(wǎng)金融e-ICBC 3.0智慧銀行戰(zhàn)略升級，全面構建網(wǎng)絡金融服務生態(tài)。工行計劃于今年對外發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)金融場景化服務（API）開放平臺，進一步增強金融產(chǎn)品及服務的輸出能力，打造工行開放、合作、共贏的金融服務生態(tài)圈，實現(xiàn)用戶、工行、合作方的三位一體和三方共贏。截至目前，工行已經(jīng)構建起網(wǎng)絡金融億級客戶群體，“三融”平臺總客戶規(guī)模達3.43億戶，相當于全國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)的一半。其中，融e行客戶規(guī)模達到2.82億戶，手機銀行日活突破1000萬戶、月活突破5000萬戶、年活突破1億戶，實現(xiàn)了行業(yè)內(nèi)客戶規(guī)模第一、客戶粘性第一和活躍程度第一；融e購打造了“互聯(lián)網(wǎng)+電商+金融”發(fā)展模式，覆蓋B2C、B2B、B2G和跨境電商的完整業(yè)務格局，年總交易額突破1萬億元；融e聯(lián)構建起信息豐富、交互及時、安全可靠的金融服務平臺，形成了客戶與客戶經(jīng)理、客戶與銀行之間的網(wǎng)狀服務體系，客戶規(guī)模達到1.14億戶。


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