主題：銀行卡遭盜刷6萬元 起訴銀行獲賠80%

杭州白領劉瓊（化名）遭遇銀行卡被盜刷。這個聰明的姑娘，一步步努力，終于從銀行討回自己的大部分損失。不過，大伙兒以后一定要小心刷卡，防止卡被復制或泄露密碼。
卡在身邊，錢一筆筆被刷走

　　今年8月31日晚上9點47分，劉姑娘正在家休息，手機突然收到一條銀行短信，顯示她從自助終端轉賬1萬多元。

　　劉姑娘警覺了起來：銀行卡就在身上，怎么會有人取走錢？

　　她分析，應該是遭遇盜刷，趕緊先打銀行熱線，要求凍結賬戶。

　　可就在這通電話期間，扣款短信接二連三發來，劉姑娘卡里的6萬多元錢，被扣得只剩143元。

　　劉姑娘趕緊去派出所報案。

　　查找案例后，她決定起訴銀行

　　屬地派出所的民警說，這些人可能是團伙作案，復制了很多張卡，才會在一分鐘內取走這么多筆，要破案，估計得花個一年半載。

　　盜刷的人抓不到，那找誰賠錢去？第二天，劉姑娘急匆匆趕到發卡行討個說法，不料吃了個閉門羹。銀行的答復是：對你的遭遇深表同情，但我們也沒辦法。

　　“他們說這是我自己的責任，只能是我倒霉。”劉小姐說，銀行的觀點是，只有銀行卡信息和取款密碼一致時，才會被取走錢，而密碼肯定是劉姑娘本人保管的。

　　劉姑娘想來想去覺得，密碼從未告知他人，銀行卡也在身邊，這說明銀行卡本身存在安全漏洞嘛！

　　她先通過銀聯系統，查詢到5筆都是在廣東省茂名市電白縣的一臺ATM機器上操作的。

　　而當晚11點左右，劉姑娘就攜帶銀行卡去了派出所報案，這就可以證明劉姑娘本人不在電白縣，卡也在杭州。

　　隨即，她又在網上查找案例，發現很多人有過類似被盜刷的經歷，通過起訴銀行，獲得了全額賠償。

　　銀行工作人員也告知劉姑娘，只能通稿法律途徑解決。

　　于是，劉姑娘趕緊聘請了律師為她打官司。11月25日開庭當天，法官主持雙方調解，銀行當即表示愿意調解。

　　起初，銀行說劉姑娘承擔40%的損失。劉姑娘不答應，覺得銀行應該全賠才對。

　　后來，考慮訴訟過程的漫長等待，劉姑娘最終接受了賠償80%的方案，案結事了。

　　盜刷銀行卡案，銀行敗訴居多

　　正如劉姑娘所言，記者在浙江法院公開網查詢已經生效的判決書發現，多起涉及儲戶銀行卡被盜刷的儲蓄合同糾紛，都是銀行敗訴。

　　法院判決銀行敗訴的理由一般是，銀行對儲戶的資金安全負有保障義務；銀行發行的卡片有安全漏洞才被犯罪分子復制；不能證明儲戶有銀行卡和密碼保管不當的情形。

　　其中，也有東陽的一起案例，法院判決儲戶承擔次要責任，認為儲戶沒有舉證自己盡到妥善保管密碼的義務。

　　經過這次官司，劉姑娘也算是半個專家了。她昨天委托本報提醒大家，一定要注意用卡安全：

　　1、消費時第一臺POS機刷一下，沒刷出來，換一臺重刷時，要警惕。那臺沒刷出來的POS機，是不是就是復制磁條信息、盜取密碼的犯罪工具；

　　2、一旦遭遇盜刷，第一時間凍結銀行卡止損；

　　3、迅速攜帶銀行卡去最近的派出所報案，以證明你人和卡都在本地；

　　4、去銀聯調取刷卡記錄，證明盜刷地是外地，你不可能在該處；

　　5、證據搜集完畢后，起訴銀行索賠。


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