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主題:銀行卡遭盜刷6萬元 起訴銀行獲賠80%
杭州白領(lǐng)劉瓊(化名)遭遇銀行卡被盜刷。這個聰明的姑娘,一步步努力,終于從銀行討回自己的大部分損失。不過,大伙兒以后一定要小心刷卡,防止卡被復(fù)制或泄露密碼。 卡在身邊,錢一筆筆被刷走
今年8月31日晚上9點(diǎn)47分,劉姑娘正在家休息,手機(jī)突然收到一條銀行短信,顯示她從自助終端轉(zhuǎn)賬1萬多元。
劉姑娘警覺了起來:銀行卡就在身上,怎么會有人取走錢?
她分析,應(yīng)該是遭遇盜刷,趕緊先打銀行熱線,要求凍結(jié)賬戶。
可就在這通電話期間,扣款短信接二連三發(fā)來,劉姑娘卡里的6萬多元錢,被扣得只剩143元。
劉姑娘趕緊去派出所報案。
查找案例后,她決定起訴銀行
屬地派出所的民警說,這些人可能是團(tuán)伙作案,復(fù)制了很多張卡,才會在一分鐘內(nèi)取走這么多筆,要破案,估計得花個一年半載。
盜刷的人抓不到,那找誰賠錢去?第二天,劉姑娘急匆匆趕到發(fā)卡行討個說法,不料吃了個閉門羹。銀行的答復(fù)是:對你的遭遇深表同情,但我們也沒辦法。
“他們說這是我自己的責(zé)任,只能是我倒霉。”劉小姐說,銀行的觀點(diǎn)是,只有銀行卡信息和取款密碼一致時,才會被取走錢,而密碼肯定是劉姑娘本人保管的。
劉姑娘想來想去覺得,密碼從未告知他人,銀行卡也在身邊,這說明銀行卡本身存在安全漏洞嘛!
她先通過銀聯(lián)系統(tǒng),查詢到5筆都是在廣東省茂名市電白縣的一臺ATM機(jī)器上操作的。
而當(dāng)晚11點(diǎn)左右,劉姑娘就攜帶銀行卡去了派出所報案,這就可以證明劉姑娘本人不在電白縣,卡也在杭州。
隨即,她又在網(wǎng)上查找案例,發(fā)現(xiàn)很多人有過類似被盜刷的經(jīng)歷,通過起訴銀行,獲得了全額賠償。
銀行工作人員也告知劉姑娘,只能通稿法律途徑解決。
于是,劉姑娘趕緊聘請了律師為她打官司。11月25日開庭當(dāng)天,法官主持雙方調(diào)解,銀行當(dāng)即表示愿意調(diào)解。
起初,銀行說劉姑娘承擔(dān)40%的損失。劉姑娘不答應(yīng),覺得銀行應(yīng)該全賠才對。
后來,考慮訴訟過程的漫長等待,劉姑娘最終接受了賠償80%的方案,案結(jié)事了。
盜刷銀行卡案,銀行敗訴居多
正如劉姑娘所言,記者在浙江法院公開網(wǎng)查詢已經(jīng)生效的判決書發(fā)現(xiàn),多起涉及儲戶銀行卡被盜刷的儲蓄合同糾紛,都是銀行敗訴。
法院判決銀行敗訴的理由一般是,銀行對儲戶的資金安全負(fù)有保障義務(wù);銀行發(fā)行的卡片有安全漏洞才被犯罪分子復(fù)制;不能證明儲戶有銀行卡和密碼保管不當(dāng)?shù)那樾巍?br /> 其中,也有東陽的一起案例,法院判決儲戶承擔(dān)次要責(zé)任,認(rèn)為儲戶沒有舉證自己盡到妥善保管密碼的義務(wù)。
經(jīng)過這次官司,劉姑娘也算是半個專家了。她昨天委托本報提醒大家,一定要注意用卡安全:
1、消費(fèi)時第一臺POS機(jī)刷一下,沒刷出來,換一臺重刷時,要警惕。那臺沒刷出來的POS機(jī),是不是就是復(fù)制磁條信息、盜取密碼的犯罪工具;
2、一旦遭遇盜刷,第一時間凍結(jié)銀行卡止損;
3、迅速攜帶銀行卡去最近的派出所報案,以證明你人和卡都在本地;
4、去銀聯(lián)調(diào)取刷卡記錄,證明盜刷地是外地,你不可能在該處;
5、證據(jù)搜集完畢后,起訴銀行索賠。
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