主題：南航一季度旅客有效投訴量最多

中國民航局昨天發布的2008年一季度全行業“三率”(旅客投訴率、航班正常率、行李運輸差錯率及貨物運輸差錯率)統計結果顯示，當季針對南方航空公司的旅客有效投訴數量最多。

　　一季度，中國民航局、各地區管理局和中國民航局消費者事務中心共受理旅客對航空公司的有效投訴82件，全行業同期共運送旅客4565.8萬人，旅客投訴率為萬分之零點零一八。在投訴的絕對數量排名方面，針對南方航空公司的有效投訴數量最多，達到22件；在投訴率排名方面，華夏航空投訴率最高，雖然其有效投訴只有3件，但其同期旅客運輸量僅為6.02萬人，投訴率達萬分之零點四九八。

　　此外，在航班正常率排名中，東航以83.14%的航班正常率排名第一。



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