主題：工行北京分行排隊(duì)現(xiàn)象基本改善

記者日前了解到，在四五月份北京銀監(jiān)局暗訪檢查中，工行北京分行仍有排隊(duì)現(xiàn)象的網(wǎng)點(diǎn)比例為18％。雖仍高于各行14％的平均狀態(tài)，但排長隊(duì)的現(xiàn)象已基本改善。

　　 工商銀行北京分行副行長王金山向記者表示，由于大力推動(dòng)收費(fèi)電子化進(jìn)程，電子銀行和自助機(jī)具產(chǎn)品覆蓋范圍不斷擴(kuò)大使該行離柜業(yè)務(wù)量占比已經(jīng)突破69％，大堂經(jīng)理網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率也達(dá)到100％，服務(wù)效率和客戶分流能力不斷增強(qiáng)，基本消除營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)排長隊(duì)和無序排隊(duì)現(xiàn)象。

　　 據(jù)了解，工行北分以迎接奧運(yùn)為契機(jī)，下大力氣進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境治理，不斷加快網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)改造步伐，截至5月末，今年已升格網(wǎng)點(diǎn)31家，新建自助銀行8家，ATM和存取款一體機(jī)新增41臺(tái)，預(yù)計(jì)到年底，ATM機(jī)數(shù)量將突破2000臺(tái)。

　　 此外，為切實(shí)做好奧運(yùn)金融服務(wù)工作，工行北分已實(shí)現(xiàn)95588電話銀行、網(wǎng)上銀行、ATM等自助機(jī)具的中英文雙語界面，并對(duì)轄內(nèi)相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)的叫號(hào)機(jī)進(jìn)行了重新設(shè)置，增設(shè)了“貨幣兌換EXCH ANGE”英文提示信息，在奧運(yùn)期間為外幣兌換業(yè)務(wù)開辟了綠色通道。同時(shí)，奧運(yùn)期間還將為廣大客戶提供7×24小時(shí)不間斷的中、英雙語服務(wù)，并同時(shí)提供7×8小時(shí)（工作時(shí)間）中、英、日、法、俄、韓、德等多語種電話銀行服務(wù)。




【免責(zé)聲明】上海大牛網(wǎng)絡(luò)科技有限公司僅合法經(jīng)營金融島網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，從未開展任何咨詢、委托理財(cái)業(yè)務(wù)。任何人的文章、言論僅代表其本人觀點(diǎn)，與金融島無關(guān)。金融島對(duì)任何陳述、觀點(diǎn)、判斷保持中立，不對(duì)其準(zhǔn)確性、可靠性或完整性提供任何明確或暗示的保證。股市有風(fēng)險(xiǎn)，請(qǐng)讀者僅作參考，并請(qǐng)自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。